Возврат товара

Право на отказ от договора и возврат товаров

1. Если Покупатель является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей (физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), Покупатель (потребитель) вправе воспользоваться правом на отказ от договора без указания причин. В соответствии с положениями Правил Кабинета министров Латвийской Республики № 255 «Правила о дистанционных договорах» Покупатель вправе в течение 14 календарных дней с момента доставки товара/товаров отказаться от договора купли-продажи, подав KleitasTev.com заявление об использовании права на отказ от договора.

2. Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Покупатель заполняет заявку на возврат на портале по ссылке: нажмите здесь

     2.1. Расходы на доставку/возврат товара оплачивает клиент, если выбирает вернуть товар и получить обратно уплаченные деньги!

     2.2. БЕСПЛАТНЫЙ возврат, если вы выбираете обменять заказанный товар на другой размер/другой товар. Мы вернём вам деньги, уплаченные за возврат!

3. Считается, что Покупатель соблюдает срок реализации права на отказ от договора (14 дней), если заявление Покупателя об использовании права на отказ от договора отправлено Продавцу до истечения этого срока. В случае спора Покупатель обязан документально подтвердить соблюдение срока реализации права на отказ от договора.

4.  После отправки заявления об использовании права на отказ от договора Пользователь возвращает товар в KleitasTev по адресу: ул. Лачплеша, 37, Рига, LV-1011(передав товар лично в магазине или отправив его курьерской службой Omniva) в оригинальной упаковке без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней. Срок считается соблюдённым, если Пользователь возвращает товар до его истечения.

5.  KleitasTev обязуется без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления Покупателя об использовании права на отказ от договора и возвращения товара, подать заявку на возврат денежных средств 

6. Если при заказе товаров Покупатель явно выразил желание получить их способом доставки, который не является самым дешёвым стандартным способом доставки, предлагаемым Продавцом, Продавец не обязан возмещать Покупателю дополнительные расходы на доставку.

7. Прямые расходы на возврат товара оплачивает Покупатель. Если товар из-за своих свойств нельзя отправить обратно почтой или через посылочный автомат, Покупатель оплачивает все расходы, связанные с возвратом товара.

8. Покупатель может воспользоваться правом на отказ от договора при соблюдении следующих условий:

8.1. возвращаемый товар (товары) должен быть в оригинальной упаковке;

8.2. товар не должен быть повреждён;

8.3. товар не был в употреблении, коробка для отправления сохранена, товарный вид не утрачен (сохранены прикреплённые к одежде этикетки, защитные плёнки и т. д.) (это не относится к товару, повреждённому уже во время доставки, о возражениях по поводу которого Покупатель сообщил при подтверждении получения товара);

8.4. возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был получен.

9. Пункт 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» устанавливает, что потребитель не может воспользоваться правом на отказ от договора, если

9.1. потребитель вскрыл упаковку товара, который по соображениям охраны здоровья и гигиены нельзя вернуть (нижнее бельё, носки и колготки, а также другие аналогичные товары);

10. Продавец вправе отказать в принятии товара, если не были соблюдены сроки возврата товара.

11. Потребитель приобрёл товары на сумму 150 EUR и при оформлении заказа получил бесплатный подарок. Если потребитель возвращает товар и сумма заказа в результате становится меньше 150 EUR, он должен вернуть продавцу и полученный бесплатный подарок. Если подарок не возвращён, продавец считает, что потребитель желает оставить его себе. В этом случае продавец вправе удержать стоимость подарка из суммы, подлежащей возврату за товары.

12. Покупатель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ от договора. Покупатель несёт ответственность за любое снижение стоимости товара, если товар использовался способом, несовместимым с принципом добросовестности, в том числе в целях, отличных от выяснения его свойств или функционирования. Товары должны быть неповреждёнными, сохранять товарный вид (этикетки не сняты и не повреждены, защитные плёнки не удалены и т. д.) и не быть в употреблении. Товар необходимо вернуть в оригинальной упаковке, в той же комплектации, в которой он был получен. Если товар укомплектован не полностью, повреждён, неопрятен или упакован ненадлежащим образом, KleitasTev вправе не принять товар, а также не возвращать Покупателю уплаченные за него деньги.

13. Товары, приобретённые непосредственно в магазине (ул. Лачплеша, 37, Рига), обмену и возврату не подлежат. 

14. Более подробную информацию о праве на отказ от договора Покупатель может найти на сайте: http://www.ptac.gov.lv